← Blogue · 2026-08-25

Bureau à distance vs support à distance : quelle différence ?

On confond souvent « bureau à distance » et « support à distance ». Les deux permettent d'accéder à un ordinateur distant, mais répondent à des besoins différents.

Le bureau à distance

Vous vous connectez à VOTRE propre machine (ou un serveur) pour travailler dessus à distance, en général seul, souvent en continu. Exemple typique : le RDP de Windows.

Le support à distance

Vous vous connectez à la machine de QUELQU'UN D'AUTRE, avec son accord, pour l'aider ponctuellement. L'utilisateur est souvent présent et voit ce que vous faites.

Ce qui change en pratique

Le support à distance a besoin d'un envoi simple au client (un lien, un exe), d'un consentement clair, et d'un journal des sessions. Le bureau à distance vise plutôt un accès permanent et personnel.

Et NoctuaPC ?

NoctuaPC AgentSupport couvre les deux : support ponctuel avec l'utilisateur présent (attended) et accès non surveillé permanent (unattended) pour les postes que vous gérez.