Foire aux questions
Qui paie ?
Le technicien. Le client final qui reçoit le support n'a rien à payer ni à créer comme compte.
Le client doit-il installer quelque chose ?
Il lance un petit programme (sans droits admin pour la version runtime). Une version service permet aussi l'accès permanent.
Différence entre Support immédiat et Abonnement ?
Le support immédiat (2,99 CAD) donne une licence temporaire de 8 h pour 3 PC. L'abonnement (5,99 CAD/mois) permet un usage continu.
Est-ce sécurisé ?
Oui : relais chiffré (TLS, certificat épinglé), jetons signés, sessions journalisées, mots de passe hachés.
Les paiements sont-ils réels ?
Dans cet environnement de démonstration, non : les paiements sont simulés. Le vrai Stripe sera branché plus tard.